2018年5月初,我接到一個客戶電話:“孫老師請幫我安排一位阿姨過來吧,請推薦一位專業(yè),勤勞,有服務(wù)心不愛計較的阿姨,拜托了!”放下電話,客戶的信任讓我高興但又有點為難。
為了不辜負客戶對公司的信任,本著客戶第一的原則,首先是通過對客戶的詳細了解,知道了客戶的需求是一名育嬰師,護理一個剛剛幾個月的小寶寶。其次是小寶寶的情況很特殊,有腸絞痛并且生活作息十分不規(guī)律。當我將工作要求發(fā)布到阿姨群里,王阿姨主動聯(lián)系到我告訴我她已經(jīng)做了四五年的育嬰師,這個工作一定沒有問題。
之后的視頻面試以及阿姨到崗工作都十分順利,不僅如此,在客戶家工作才兩個月后就將小寶寶的腸絞痛調(diào)理好,并糾正好了寶寶的生活作息?蛻粼谥蟮姆答侂娫捴幸惨恢笨洫劙⒁痰膶I(yè)知識和實操能力十分到位。并且為人熱心,在家里得空的時候幫忙洗衣做飯,家里的老人身體不好,患有風(fēng)濕,經(jīng)常性的關(guān)節(jié)疼痛。阿姨一句“我會一些基礎(chǔ)的按摩”,至此之后每當老人身體不適時,總是耐心的幫老人按摩。
不僅將小寶寶的護理做的十分到位的同時,而且會主動在空閑時會做飯菜洗衣,來分擔客戶的家庭工作上的壓力,還幫老人按摩。這一系列的舉動感動了客戶。
就這樣王阿姨取得了客戶高度好評,不僅給自己而且也給公司爭得了榮譽,客戶為了感謝王阿姨的無私勞動付出,朱女士特意做了一面錦旗親自送到了公司:勤勞善良服務(wù)好;專業(yè)愛崗質(zhì)量高。